Limite
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01 Quels types de produits vendez-vous ?
Nous vendons des produits haut de gamme pour la cuisine, la salle de bain et les scènes, comme des robinets, des accessoires de salle de bain, et des équipements spécialisés pour les installations de scène, provenant des meilleures marques.
02 Est-ce que vous livrez en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Cependant, nous prévoyons d’étendre bientôt nos services à d'autres pays européens.
03 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France via notre service standard, avec une estimation de livraison entre 7 et 10 jours.
04 Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel sur le site de notre partenaire de livraison, DHL.
05 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, y compris cartes bancaires, PayPal, et d’autres options fiables via la plateforme Shopify.
06 Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit en bon état et dans son emballage d'origine. Le produit doit être photographié et vidéoté lors de l’ouverture pour prouver son état à la réception.
07 Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
08 Pourquoi mon paiement n’a-t-il pas été accepté ?
Cela peut être dû à une erreur dans vos informations de carte bancaire, un problème avec votre méthode de paiement, ou une restriction de votre banque. Assurez-vous que les informations sont correctes et réessayez.
09 Est-ce que vos produits sont garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication. Les conditions de la garantie sont détaillées pour chaque produit. Veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails.
010 Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à zioniofficielle@gmail.com, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous fournir l’assistance nécessaire.